Shipping Policy

Bidalketa prozesua.

Oro har, nazioarteko merkataritza-garraioa konplexuagoa den arren, oso gauza gutxi daude kezkatu behar dituzunak. Jarraian, gure produktuen garraio-prozesu orokorra aurkezten dizugu.

1. Eskaera egin aurretik, produktuaren beraren prezioaz gain, gure salmenta-langileek zure herrialdearen/eskualdeko xehetasunak galdetuko dizkizute, dagokien zerga-tasak, garraio-gastuak, garraio-metodoak, aduana-aitorpenaren xehetasunak eta abar zehazteko. Ondoren, kostuen zerrenda zehatzagoa emango dizute makinaren prezioarekin batera.

2. Makina ekoitzi ondoren, salgaiak behar bezala ontziratuko ditugu. Apar babesgarria, aparra eta bestelako materialak erabiliko ditugu ekipamenduaren piezak eta osagaiak biltzeko, eta CNC makinak fumigaziorik gabeko egurrezko kaxak erabiliko ditu.

3. Ondoren, dagokion garraio metodoa aukeratuko dugu, nazioarteko garraio-enpresarekin harremanetan jarriko gara zuzenean edo garraio-agentzia baten bidez garraiorako, eta garraioaren aurrerapena jarraituko dugu prozesu osoan zehar. Salgaiak bidali ondoren, zama-gutunaren zenbakia emango dizugu. Ia ez duzu xehetasunik jakin behar prozesu honetan zehar. Behar izanez gero, garraioaren aurrerapen zehatzaren berri ere eman diezazukegu garaiz.

4. Salgaiak portura iritsi ondoren, zuk zeuk jaso ditzakezu ontziratze-gutunaren zenbakiarekin. Zailtasunak badituzu, zuzenean zure atarira ere entregatu ditzakegu garraiolari baten bidez.

Bidalketa modua

Garraio metodoaren eta garraio-enpresaren aukeraketa konplexuagoa da. Itsas garraioa (konbentzionala, merkea eta segurua), aireko garraioa, lurreko garraioa edo garraio konbinatua aukeratuko dugu produktuaren tamainaren, pisuaren eta premiaren arabera. Garraio-enpresa batzuek murrizketa zorrotzak dituzte material elektromagnetikoei eta ontziratzeko materialei dagokienez, eta faktore horiek ere sakonki kontuan hartuko ditugu.

Maiz erabiltzen ditugun garraio-enpresen artean DHL, UPS, FedEx, EMS eta abar daude. Garraio-enpresa handiak eta fidagarriak dira, eta zama-garraioaren segurtasuna bermatzen dute.

Bidalketaren kostua

Bidalketa prozesu osoan zehar kostu asko sortzen dira, eta erosleak ordaindu behar ditu. Kostu horien berri eman behar dizugu eta ahal dugun guztia egingo dugu dirua aurrezteko.

Kontuan izan behar da hainbat faktore ziurgabe direla eta (makinaren pisuaren benetako desbideratzea, edukiontziaren betetze egoera, garraio enpresaren politika doikuntza, etab.), bidalketa errealean, balitekeela ezin izatea garraio prozesurako bidalitako aurrekontua guztiz bermatu bidalketa erreala egiterakoan. Aurrekontua doitzeko eskubidea gordetzen dugu.

Honako hauek dira gastu posibleak, bidalketa-metodoaren arabera alda daitezkeenak.

• Itsas garraioa/aire garraioa/trenbide garraioa

• Portuko Tasak

• Aduana garbitzeko tasa

• Aseguru

• Erregaiaren errekargua

• Helmugako gastuak

Karga-segurtasuna

Oro har, nazioarteko merkataritzako salgaien asegurua erosiko du ezinbesteko kasuek edo garraioan zehar gizakien istripuek eragindako kalteei aurre egiteko. Aseguru horiek erosiko ditugu salgaientzat garraio-kostu integralak eta garraio-segurtasuna kontuan hartuta. Gainera, CATEKCNC agintzen du garraioan zehar ondasunak kaltetzen badira (bezeroak berak garraioan eragindako kalteak izan ezik), CATEKCNC izango da horren arduraduna.

Bidaltzailearen betebeharrak

• Karga-garraio plan osoa bidaltzaileak antolatzen du, eta berak bermatu behar du karga portura seguru iristea. Garraioan zehar sortutako galerak bidaltzaileak ordainduko ditu.

• Bidaltzaileak eskubidea du aurrekontuan garraio-gastuak doitzeko salgaiak bidali aurretik.

• Bidaltzaileak garraio-prozesu osoaren kostuen xehetasunak hartzaileari jakinarazi behar dizkio eta bermatu behar du ez diola hartzaileari behar bezala ez kobratuko tasarik.

• Bidaltzaileak bi aldeen aduana-politikak bete behar ditu, eta horietatik sortzen diren edozein gatazka bidaltzailearen kontura izango da.

Hartzailearen betebeharrak.

Bezeroen garraio-prozesu aspergarri osoan parte hartzea ahalik eta txikiena izaten saiatzen garen arren, prozesu batzuek bezeroei kontuz jokatzea eskatzen diete.

• Hartzaileak bidaltzaileari entrega-helbide osoa eta zuzena jakinarazi behar dio, eta azken horri kokatuta dagoen herrialde eta eskualdeko aduana- eta zerga-politikak ahalik eta zehatzen jakinarazi behar dizkio. Salgaien entrega huts egiten badu edo atzeratzen bada lehenengoak entrega-helbidea ematean egindako akats baten ondorioz, lehenengoak izango du erantzukizuna.

• Hartzaileak bidaltzaileari garaiz jakinarazteko betebeharra du entrega-helbidea aldatzen denean, bidaltzaileak dagokion doikuntza garaiz egin ahal izan dezan.

• Hartzaileak salgaien egoera egiaztatzeko betebeharra du salgaiak portura iristen direnean. Hartzaileak ez badio bidaltzaileari salgaien egoera anormalaren berri ematen, salgaien egoera lehenetsia normala da.

• Salgaiak portura iritsi eta hartzaileak salgaien ikuskapena amaitu ondoren, hartzaileak berak garraiatzen baditu salgaiak, ondoren salgaien kalteak hartzaileak ordaindu beharko ditu.